Segnalazione dei bug

Questa pagina contiene le informazioni per aiutarti ad aiutarci segnalando un bug riproducibile di Ubuntu Touch. Non contiene informazioni per la segnalazione di bug delle applicazioni, il più delle volte nella loro pagina sull’Open Store è specificato dove e come farlo.

Ottieni l’ultima versione di Ubuntu Touch

Questo potrebbe sembrare ovvio, ma non è sempre facile. Vai a (Impostazioni - Aggiornamenti) e assicurati che il tuo dispositivo non abbia aggiornamenti disponibili su Ubuntu. In caso contrario, continua attraverso questa guida. In tal caso, aggiorna il dispositivo e prova a riprodurre il bug. Se si verifica ancora, continua attraverso questa guida. Se no, fai un po “di danza! Il bug è già stato risolto e puoi continuare a utilizzare Ubuntu Touch.

Controlla se il bug è già segnalato

Aprire il bug tracker di ubuntu-touch.

Nota

Pinephone users should check for and report bugs here

Primo, accertati che il baco che stai tentando di segnalare non sia già stato segnalato. Cerca tra i bug segnalati. Durante la ricerca, usa delle parole che descrivano cosa stai vedendo. Per esempio, «Schermata di blocco trasparente» («Lock screen transparent») oppure «Schermata di blocco mostra attività» («Lock screen shows activities»).

Se vedi che già c’è una segnalazione, seleziona il bottone «Add your Reaction» (sembra uno smile) e seleziona la reaction +1 (il pollice in su). Questo mostra che anche tu hai riscontrato il bug.

Se nel report mancano alcune delle informazioni specificate di seguito in questo documento, aggungile per aiutare gli sviluppatori a risolvere il problema.

Riprodurre il problema che si è trovato

Next, find out exactly how to recreate the bug that you’ve found. Document the exact steps that you took to find the problem in detail. Then, reboot your phone and perform those steps again. If the problem still occurs, continue on to the next step. If not…

Fare la segnalazione del bug

Ora è il momento che stavi aspettanto, la segnalazione del problema! Tale segnalazione deve essere fatta in inglese.

Per prima cosa apri il bug tracker e clicca su «New Issue». Entra su GitHub se ancora non lo hai fatto.

Poi hai bisogno di dare un nome al tuo bug. Scegli un nome che spiega cosa succede ma che sia conciso. Dovrebbero bastare dalle 4 alle 8 parole.

Adesso scrivi la tua segnalazione. Una buona segnalazione contiene:

  • Cosa sta succedendo: Un riassunto del comportamento errato

  • Cosa mi aspetto che succeda: Un riassunto di cosa dovrebbe accadere se non ci forrero errori

  • Passi per riprodurlo: Li avevi scritti prima giuso?

  • Versione software: vai a (Impostazioni - Informazioni) ed elenca ciò che appare sulla riga «OS» di questa schermata. Includere anche il canale di rilascio che hai usato quando hai installato Ubuntu su questo telefono.

Once you’re finished with that, post the report. You can’t add labels yourself, so please don’t forget to state the device you’re experiencing the issue on in the description so a moderator can easily add the correct tags later.

Uno sviluppatore o un membro del team QA confermerà e tratterà il bug, quindi il lavoro può iniziare. Se ti manca qualche informazione, ti verrà richiesta e assicurati quindi di fare spesso il controllo!

Prendere i Log

Here we’ll discuss the general steps to get logs, files that contain important debugging messages, on Ubuntu Touch. You may be asked for logs after submitting your issue. This section will help you to retrieve these logs from the device.

Avvertimento

Log files may contain information you prefer to keep private. Please be sure to skim through them to ensure this is not the case before posting them. We can coordinate to get them through e-mail or a similarly less public medium.

To get ready, download the Logviewer app from the OpenStore. This app will help us find, view, and send the logs we need.

Now, open the Logviewer app. You’ll see a list of all of the log files available in your user log folder, /home/phablet/.cache/upstart/. This folder contains many, but not all, of the logs for software running on your device. You can tap on any log to view it, then tap the «send» icon in the top right corner to share it using an online service.

If you don’t see the log that you’ve been asked to send in Logviewer, it may be in a different folder or the application may not have created any logs yet. Tell this to the person who asked you for the logs. They should be able to get you the information you need to get back on track.